שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים, איך לעשות את זה נכון
שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים מביא איתו אתגרים ייחודיים. בשונה מתאגידים גדולים המסוגלים להחזיק צוותי קריאיטיב ומומחים לשיווק דיגיטלי, ולהשקיע תקציבי עתק – העסקים הקטנים נאלצים להתמודד עם מעט משאבים ולמצוא את הדרכים היצירתיות על מנת למקסם את התועלת. לא כולם עושים זאת בהצלחה.
חשיבות השיווק הדיגיטלי
הערוצים הדיגיטליים נחשבים היום כערוץ המרכזי לגיוס לקוחות, וגם לצורך שימור לקוחות קיימים. הדבר נכון לגבי רוב סוגי העסקים בכל ענפי המשק.
הצרכנים מבלים זמן רב בפלטפורמות דיגיטליות, ואלו משמשות אותם לצורך חיפוש אחר מוצרים ושירותים. כמו גם לצורך פניה לתמיכה ושירות לקוחות. עסק שאינו זוכה לנוכחות דיגיטלית לא יכול לשרוד בימינו.
נראה כי כל החלטה צרכנית מתחילה, ואף נגמרת, באינטרנט. הצרכנים נמצאים שם, הם זקוקים למוצרים ושירותים ואף מחפשים אותם באופן פעיל. מי שלא יגיע אליכם, יגיע אל המתחרים.
ישנו מבחר גדול של ערוצים דיגיטליים, כאשר לכל אחד קהלים משלו וכללי משחק משלו. יתכן כי תרצו להשקיע בקידום אורגני בגוגל, קמפיין דיוור או קידום ממומן בפייסבוק, כמו גם רשתות חברתיות אחרות. לערוצים אלו פוטנציאל רב והם יכולים למנף את מאמצי השיווק שלכם. אך נדרשת הכרות מעמיקה עם הכלים השונים על מנת להתאים עבור העסק את אסטרטגיית השיווק המתאימה עבורו.
צריך להבין כיצד להגיע אל הלקוחות
מסע הלקוח אינו מתחיל ברגע שהוא החליט לחפש מוצר או שירות באופן פעיל. מסע הלקוח מתחיל בשלבים מוקדמים מאוד. יתכן שזה כאשר הוא חיפש פתרון לבעיה, ואולי אפילו לפניי. שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים צריך להבין את אופן הפעולה של הגולשים ולדעת כיצד להגיע אליהם באמצעות הפלטפורמות השונות. המטרה היא להוליך אותם במסע הלקוח.
אחת הטעויות שעסקים רבים עושים הוא חוסר ההבנה לגבי מסע הלקוח. הם משקיעים את המאמצים בפרסום וגיוס לידים הפונים אל הלקוחות הפוטנציאליים בשלב מתקדם, אך הם אינם מבינים שזה מסע ארוך שיש שבו יש ללוות ולכוון את הלקוח. ואילו שמבינים זאת, ויודעים גם כיצד לרתום את הכלים הדיגיטליים לרשותם, זוכים להצלחה גדולה.
איך עושים שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים
לא אחת אנו רואים עסקים קטנים המחליטים לטפל בנושאי השיווק הדיגיטלי בכוחות עצמם. כאשר ההיגיון מאחורי זה הוא הניסיון לחסוך במשאבים. בפועל מתגלה כי העסקים חוסכים יותר בתוצאות מאשר חוסכים במשאבים – חוסר ידע והבנה בתחום מביא להחזר השקעה נמוך, וזהו בזבוז משווע של תקציבי השיווק.
באינטרנט תוכלו למצוא ידע רב ואינספור מדריכים העוסקים בביצוע פעולות שונות בערוצי המידה הדיגיטלית. אך בפועל שום מדריך אינו רואה את התמונה הכוללת ואינו עוסק במתן פתרון אישי לצרכים של העסק. שום מדריך אינו לוקח את האופי הייחודי של העסק, את קהל המטרה ואת בחירת האסטרטגיה המתאימה עבורו.
הדרך הטובה ביותר להצליח בשיווק דיגיטלי ולהשיג יתרון תחרותי על פני המתחרים היא באמצעות אנשי מקצוע. אלו מביאים הכרות מעמיקה עם כל הכלים הקיימים, ויודעים כיצד לעשות בהם שימוש אופטימלי. הם יודעים לענות על הצרכים המיתוגיים של העסק ולהשיג את מטרותיו בצורה יעילה יותר. בשורה התחתונה הם יודעים כיצד לרתום את הטכנולוגיות לטובתכם ולהביא תוצאות.